Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng goa123

Các điều khoản và điều kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người Dùng", "bạn") và nền tảng goa123 (sau đây gọi là "goa123", "chúng tôi", "nền tảng"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do goa123 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, slot game và các hình thức giải trí trực tuyến khác.

Bằng việc truy cập trang web goa123.app, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các thuật ngữ chính được sử dụng trong Điều Khoản này:

• ▪"Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng goa123 để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
• ▪"Số dư tài khoản" – tổng số tiền khả dụng trong tài khoản goa123 của Người Dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• ▪"Tiền thưởng" – khoản tiền được goa123 cấp cho Người Dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.
• ▪"Vòng cược" (turnover/wagering requirement) – số lần nhân tiền thưởng mà Người Dùng phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại goa123, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không tuân thủ bất kỳ điều kiện nào có thể dẫn đến việc từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản hiện có.

• ✓Người Dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. goa123 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu).
• ✓Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại goa123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
• ✓Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng/ví điện tử.
• ✓Người Dùng phải cung cấp thông tin thanh toán đứng tên chính chủ. goa123 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• ✓Người Dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

Trong quá trình sử dụng, goa123 có thể yêu cầu Người Dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân,ảnh selfie cầm giấy tờ, hoặc sao kê ngân hàng. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo an toàn cho chính Người Dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

goa123 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho Người Dùng. Tuy nhiên, mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• ▪Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• ▪Phương thức nạp được chấp nhận: chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được goa123 công bố trên trang web.
• ▪Tiền nạp phải đến từài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản goa123. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• ▪Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường từ 1–5 phút. Trong trường hợp hệ thống ngân hàng bận, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút.

Về rút tiền:

• ▪Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• ▪Mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (thành viên VIP có thể được nâng hạn mức).
• ▪Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong điều kiện bình thường. Lần rút đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất đến 24 giờ.
• ▪Người Dùng phải hoàn thành ít nhất 1 lần vòng cược (1x) trên tổng số tiền nạp trước khi được phép rút tiền. Quy định này nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.
• ▪goa123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Khi tham gia cá cược hoặc chơi bất kỳ trò chơi nào trên goa123, Người Dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• ▪Mọi kết quả cá cược và trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của goa123 hoặc nhà cung cấp game. Kết quả hiển thị trên máy chủ là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.
• ▪Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (hiển thị sai tỷ lệ, lỗi kết nối, lỗi phần mềm), goa123 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người Dùng.
• ▪Người Dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• ▪Cá cược hợp tác (collusion), cá cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• ▪Đối với cá cược thể thao: nếu sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành trong thời gian quy định, cược sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng bộ môn được công bố trên trang web goa123.

goa123 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho tất cả trò chơi. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

goa123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân Người Dùng. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng mà Người Dùng phải tuân thủ:

• ▪Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược cụ thể (thường từ 5x đến 25x giá trị tiền thưởng). Người Dùng phải hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• ▪Mỗi Người Dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ▪goa123 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, cá cược đối nghịch, sử dụng bot, v.v.).
• ▪Tiền thưởng có thời hạn sử dụng (thường 7–30 ngày kể từ khi nhận). Sau thời hạn, tiền thưởng cha hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy.
• ▪Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại game được quy định trong điều kiện của mỗi chương trình khuyến mãi.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ goa123. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• ✗Sử dụng nền tảng goa123 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• ✗Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• ✗Sử dụng phần mềm gian lận, bot, script, hack hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• ✗Thực hiện cá cược hợp tác (collusion) hoặc cá cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• ✗Khai thác lỗi hệ thống (bug, glitch) để trục lợi thay vì báo cáo cho goa123.
• ✗Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• ✗Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• ✗Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phépnội dung, thương hiệu hoặc phần mềm thuộc sở hữu của goa123.

goa123 cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và ổn định. Tuy nhiên, Người Dùng cần hiểu rõ các giới hạn trách nhiệm sau:

Trách nhiệm của goa123:

• ✓Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định.
• ✓Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người Dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• ✓Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền trong thời gian cam kết.
• ✓Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.

Giới hạn trách nhiệm:

• ▪goa123 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, sự cố thiết bị của Người Dùng hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• ▪goa123 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do Người Dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh goa123.
• ▪goa123 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.
• ▪Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của goa123 đối với Người Dùng không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của Người Dùng trong vòng 30 ngày gần nhất.

goa123 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người Dùng trong các trường hợp sau:

• ▪Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• ▪Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• ▪Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• ▪Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• ▪Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại (bao gồm tiền nạp chưa cược và tiền thắng) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. goa123 sẽ thông báo lý do đình chỉ qua email đăng ký của Người Dùng.

Người Dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng goa123, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của goa123 hoặc các đối tác được cấp phép.

• ▪Người Dùng không được sao chép, phân phối, xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ goa123 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
• ▪Người Dùng không được thiết kế ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc goa123.
• ▪Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của goa123 cho mục đích quảng cáo, marketing của bên thứ ba phải được cấp phép bằng văn bản.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về sở hữu trí tuệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Dùng và goa123, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại:

• ①Bước 1: Người Dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức, nêu rõ vấn đề, thời điểm xảy ra và bằng chứng kèm theo.
• ②Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ goa123 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ, đồng thời tiến hành điều tra nội bộ.
• ③Bước 3: goa123 phản hồi kết quả điều tra và giải pháp đề xuất trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• ④Bước 4: Nếu Người Dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết thông qua trọng tài độc lập hoặc các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.